從練“內(nèi)功”做起 專訪中景集團總經(jīng)理周華翔

      【周華翔印象】

　　很少能在“中景”的辦公室里看見他，因為一年中有一大半的時間他都在外忙碌。

　　總能在展會上看見他，而且他總是個來后一個走，他說因為那是他的工作職責。

　　每臺中景設(shè)備的性能他都能夠如數(shù)家珍地講給你聽，那些內(nèi)容就像是刻在他頭腦中的一樣。

　　他的手機從不關(guān)機，接通前會請人聽一段美妙的樂曲，他說那是留給客戶的“綠色通道”。

　　他總是說，先做人再做事，只有“做好了人”才能“做好事”。

　　他，就是江西中景集團有限公司銷售總經(jīng)理周華翔。

　　從“瓷都”里走出的“鐵骨”

　　說起瓷器，就立刻想到了江西景德鎮(zhèn)，提到景德鎮(zhèn)印機，“中景”這個名字立刻跳躍出來。

　　2007年7月3日至6日，在上海舉辦的“第十五屆上海國際廣告印刷包裝紙業(yè)展覽會”上，“中景”取得了不俗的成績——“我們現(xiàn)場展示的所有設(shè)備都銷售一空，而且還另外訂出去了兩臺。”周華翔總經(jīng)理笑著說道。

　　1958年建廠，經(jīng)歷改制后的江西中景集團有限公司已經(jīng)成為國家生產(chǎn)印刷機械、包裝裝潢機械的骨干企業(yè)。如今江西中景集團有限公司已形成年產(chǎn)四開系列膠印機2000個色組的經(jīng)濟規(guī)模，具備生產(chǎn)國內(nèi)先進的高新技術(shù)多色膠印機能力。“中景”擁有國際先進水平的加工設(shè)備和分析檢測儀器，擁有省級技術(shù)中心，具有先進水平的圖形工作站和高素質(zhì)科技隊伍，被評為江西省高新技術(shù)企業(yè)，其生產(chǎn)的多色機被認定為江西省高新技術(shù)產(chǎn)品。景德牌四開單張紙膠印機被授予全國同類產(chǎn)品中的中國機械工業(yè)產(chǎn)品稱號和江西省產(chǎn)品。江西中景集團有限公司主要產(chǎn)品為單張紙四開660和740系列單、雙、多色膠印機和對開多色膠印機，屬技術(shù)密集型高附加值產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量達到國內(nèi)先進水平，具有良好的市場信譽，頗受用戶信賴，市場占有率高。2000年10月江西中景集團有限公司通過ISO9001國際質(zhì)量體系認證，其主要出口產(chǎn)品通過CE安全認證。

　　看著一張張從展會現(xiàn)場演示的設(shè)備中快速印出的精美“作品”，多年從事印機行業(yè)的周總也頗為感慨：“在2000年前，用國產(chǎn)設(shè)備印出這樣的效果幾乎是不現(xiàn)實的，那時似乎只有進口機才能做到。但是，現(xiàn)在我們也做到了。”

　　進步與差距

　　近幾年國產(chǎn)印機行業(yè)迅速崛起，成為一股不可小窺的力量。然而就在國產(chǎn)設(shè)備風生水起、形勢一片大好的呼聲中，周總的頭腦卻愈發(fā)冷靜，“經(jīng)過這么多年的發(fā)展，我們的確取得了成績，但是還是存在著差距。”

　　“說起進步，客觀地講，我們的設(shè)備在經(jīng)歷了早期的簡單模仿，到現(xiàn)在的自主研發(fā)，其中走過了一段艱辛的歷程。如今，在某些方面我們的設(shè)備有著一定的優(yōu)勢。這就是進步！當然，這種進步得益于我們思想觀念的轉(zhuǎn)變。雖然印刷機械是一個小行業(yè)，但是它服務(wù)的包裝市場卻很大。過去我們沒有意識到這一點，但是現(xiàn)在我們越來越重視了。這種轉(zhuǎn)變受益的將是整個印刷行業(yè)，整個印刷行業(yè)的水平將得到提升。”

　　“然而，差距也是顯而易見的，”周總話鋒一轉(zhuǎn)，“中國的設(shè)備差在自動化程度和設(shè)備本身的構(gòu)造件、零部件等的技術(shù)與工藝。如果我們采用國外的配件，那就不一樣了。如果用國外先進的元件與我們的設(shè)備相配套，那么我們的水平會提高很多。但是，國外元件進口中國市場是有所限制的。”言辭之中流露出一絲遺憾和無奈。

　　據(jù)周總介紹，“中景”的設(shè)備在國內(nèi)主要集中在珠三角、長三角等印刷業(yè)較發(fā)達的沿海地區(qū)，銷售的產(chǎn)品以中為主。然而，在走向國際市場后，卻不得不面對殘酷的現(xiàn)狀。“坦白地說，目前我們的設(shè)備走出去還是依*低價位。展會期間，來了一位西班牙的客戶，在看了我們的設(shè)備后，對整個構(gòu)件都感到非常滿意，他說如果能夠在一些細節(jié)上做些改進，那么設(shè)備就了。這些細節(jié)問題可能在很多國產(chǎn)設(shè)備上都存在，因為我國人力資源豐富，所以往往忽略了設(shè)備的人性化設(shè)計。這也是我們與國外設(shè)備的一種差距。”

　　“如果設(shè)備的制造水平不高，那么只能在非洲等一些不發(fā)達地區(qū)銷售。經(jīng)濟越不發(fā)達的地區(qū)，他的使用水平就越低，設(shè)備就很難有提高的空間，就如同進入了一個惡性循環(huán)的圈子里。我們只有做機型，才能發(fā)現(xiàn)還可以在哪些方面修改提高，才有利于進一步提高我們的水平和檔次，提高競爭力。現(xiàn)在，可能很多國外客戶對我們的設(shè)備不了解。將來，我們希望通過與有資質(zhì)的代理公司來合作，提升我們自身的品牌。”

　　千錘百煉鑄品牌

　　“適者”才能“生存”。面對印刷機制造行業(yè)的激烈競爭，“中景”開始了修煉“內(nèi)功”。“這幾年我們在練內(nèi)功，我們只能不斷提升自己，才能在這個行業(yè)中越走越好。”周總堅定地說。

　　“我們要做的事情是提升產(chǎn)品質(zhì)量，第二是的服務(wù)，第三是完善企業(yè)管理。我們首先要加大提升技術(shù)含量，把設(shè)備做得更加完善，穩(wěn)定性、可*性更好，減少用戶使用時的停機率。在此基礎(chǔ)之上，要不斷將設(shè)備的自動化程度和水平提上去。改善設(shè)備外觀，縮短輔助時間，增加設(shè)備工作時間，就等于增加了為客戶創(chuàng)造效益的時間。這幾年我們非常注重技術(shù)上的提高，加強技術(shù)競爭的力度。我們計劃這三年加大在機械加工自動化體系方面的投入，增加關(guān)鍵性設(shè)備，保證我們的加工質(zhì)量。”

　　“說起中國家電行業(yè)的海爾，恐怕沒有人不知道。它為什么發(fā)展得那么快，依*的就是服務(wù)理念。我們一直強調(diào)有設(shè)備的地方，就要有服務(wù)。中景在全國有101個銷售網(wǎng)點，服務(wù)也就以這些網(wǎng)點為基礎(chǔ)。我們要求銷售網(wǎng)點培育和發(fā)展服務(wù)力量，為客戶提供服務(wù)。另外，公司主體有近90人的服務(wù)團隊，遍布全國，可以指導銷售網(wǎng)點服務(wù)工作，另外還可以提供更專業(yè)的服務(wù)。我們承諾24小時到達。印刷講究產(chǎn)品品質(zhì)，也講究服務(wù)質(zhì)量，目前國產(chǎn)設(shè)備還屬于起步階段，需要設(shè)備生產(chǎn)廠家的維護維修，如果我們不能及時做到，就會給客戶帶來影響，造成損失。我們的服務(wù)做到位，那么也增加了客戶對國產(chǎn)機的信任。”

　　“我們企業(yè)是從‘國有制’轉(zhuǎn)變?yōu)?lsquo;股份制’企業(yè)的。企業(yè)發(fā)展的需要要求我們必須進一步完善制度。企業(yè)的關(guān)鍵是管理，管理上去了什么都上去了。因此我們要學習國內(nèi)外企業(yè)的管理經(jīng)驗，將‘從嚴治廠，從嚴管理’縱深到精細化管理，融入員工的道德規(guī)范，形成自己的文化理念。”

　　對于未來的發(fā)展，周總堅定地說：“立足我們的主體——單張紙膠印機，不斷提升我們多色機的技術(shù)含量和質(zhì)量水平，開發(fā)適應(yīng)市場的對開產(chǎn)品，來滿足國內(nèi)市場的需要，同時增強我們抗御風險的能力，走向世界的舞臺。”

　　“了解世界，走向世界。”這是中景的目標，也是很多中國印刷企業(yè)的目標。正如周總所說，外面的天空很大，中國印刷機的世界也很大。v