科精誠：樹立印刷機械大服務觀 進行技術營銷

　　很多人認為賣印刷機就是以往的報價、定價、簽單，但如今的市場卻早已變更，將機器賣出去僅僅只是邁出了一小步而已。且來看看深圳市科精誠印刷機械制造有限公司（簡稱科精誠）的營銷理念及服務理念。
　　
　　科精誠的營銷理念只有四個字——“技術營銷”。試想，一個印刷機械制造企業在招聘市場營銷人員時，他更多的是考慮人才的哪些素質呢？一般企業可能都會選擇市場營銷專業畢業的學生，但科精誠卻看重的是技術，他會選擇與機械設計有關的畢業生作為人才儲備對象。
　　
　　“服務≠維修”——服務不只是被動的回應客戶的要求而維修產品，這在科精誠人看來是遠遠不夠的，他們的工作還需要完善產品的技術資料，建立主動回訪制度，并對客戶進行的培訓，參與客戶的規劃和工藝改進。
　　
　　“服務始于售前”——服務應該主動靠前，售前與售后一樣重要，在科精誠人眼里，為客戶設計、選配更符合客戶的產品并在售前解決一切可能的故障，按客戶的使用需求先模擬后方可交付客戶使用。
　　
　　“超越客戶期待”——客戶的要求與合同的約定內容是有限的，只做到符合客戶的基本要求的服務不是的服務，服務既要量身定制，又要給客戶帶來超值。
　　
　　“以服務贏得客戶”——機器是做出來的，忠誠客戶是服務出來的。
　　
　　綜上所述，皆是來自科精誠服務理念的解讀，于此，您又體會到了什么？
　　
　　面對迫切需要服務的印刷廠，當前我國印刷機械制造商恰恰服務不足：首先，重視售前的服務，輕視延伸或后續服務。收到訂單后是銷售服務的開始，而當前部分印機制造企業往往把設備當作一次性的買賣來做，如果不發生設備故障，對于印刷廠客戶也都不聞不問，使得許多印刷企業因購買前后的服務反差太過懸殊，因而產生“被騙”的感覺。
　　
　　中國印刷機械制造業已進入由粗放經營向集約經營轉型的關鍵時期，與暫時性的服務舉措和回饋活動相比，印機制造企業更應注重修煉內功，強調服務品質的持續提升，從整體上改善和創新服務，真正樹立“以客戶為中心”的大服務觀。目前，有部分印企已紛紛打出的“服務牌”，強調以服務取勝，這當然是中國印刷業發展的一個可喜趨勢，但做好客戶服務需要堅持*服務意識，扎扎實實地做好服務的每一個環節。只有不斷加強客戶服務需求的調研，盡大努力來滿足客戶的愿望，使服務成為一項*機制，才能從當前的競爭中脫穎而出，保持常勝不敗。
　　
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　　深圳市科精誠印刷機械制造有限公司是一家集網版、柔版等印刷機械研發、生產、銷售為一體的公司；專業生產技術含量高、套印、操作簡易的網版印刷、柔版印刷機械及其輔助設備。產品廣泛用于印刷煙、酒、禮品、化妝品包裝及特殊效果（磨砂、晶體冰花、七彩寶石、皺紋、發泡）；銘牌、不干膠、貼紙、工藝品、廣告、掛歷、塑料、玻璃、陶瓷、光盤和電子行業（線路板、表面貼裝、液晶場致發光）等網印。以過硬的產品質量，獨特的經營模式，完善的服務體系，立足于絲網印刷市場。