劉學(xué)智：大變革時(shí)代下企業(yè)如何應(yīng)變與堅(jiān)守

　　導(dǎo)讀：2014年5月20日，浙江•寧波戈?duì)柕蔷频辏笞骞谌A與我要印“小型合版云印刷系統(tǒng)”戰(zhàn)略合作新聞發(fā)布會(huì)暨“中小印刷企業(yè)的信息化變革與突圍”高峰論壇正式舉行。會(huì)上，大族冠華總經(jīng)理劉學(xué)智發(fā)表題為《中小印刷企業(yè)突圍與信息化變革》的主題演講，贏得了場(chǎng)下觀眾的陣陣掌聲。其演講內(nèi)容中，對(duì)于“大變革時(shí)代下企業(yè)如何應(yīng)變與堅(jiān)守”的剖析令人反思。
　　
　 “現(xiàn)在的時(shí)代是一個(gè)大變革的時(shí)代。這個(gè)時(shí)代有著自己鮮明的特點(diǎn)。在這個(gè)時(shí)代當(dāng)中，企業(yè)一定要改變應(yīng)該改變的東西，要應(yīng)變。但是在應(yīng)變當(dāng)中，我們還要堅(jiān)守企業(yè)不變的東西。”遼寧大族冠華印刷科技股份有限公司總經(jīng)理劉學(xué)智說(shuō)。 
　　
　　中國(guó)印協(xié)常務(wù)副理事長(zhǎng)張雙儒、中國(guó)印工協(xié)印機(jī)分會(huì)名譽(yù)理事長(zhǎng)張致遠(yuǎn)、寧波鄞州區(qū)副區(qū)長(zhǎng)張燁文及寧波貿(mào)易局、經(jīng)信委，鄞州區(qū)*、智慧辦、中河街道，寧波印協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人，及海商網(wǎng)、派桑網(wǎng)絡(luò)、360網(wǎng)、豹馳集團(tuán)等公司負(fù)責(zé)人，主辦方大族冠華及我要印公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，印刷企業(yè)代表，寧波本地及印刷業(yè)媒體代表等百余人共同見(jiàn)證了這一盛舉。
　　
　　  大變革時(shí)代來(lái)臨
　　
　   “現(xiàn)在的時(shí)代是一個(gè)大變革時(shí)代，這個(gè)時(shí)代主要的特點(diǎn)是什么？”在演講開(kāi)篇，劉學(xué)智即拋出了這一問(wèn)題，并在其后對(duì)此問(wèn)題闡述了自己的觀點(diǎn)，他認(rèn)為，“大變革時(shí)代”具有如下特征：首先，這個(gè)年代是一個(gè)危機(jī)四伏的年代。危機(jī)四伏，是指很多的企業(yè)做著做著不知道為什么倒了。例如，世界通訊行業(yè)的巨頭諾基亞，在短短的幾年時(shí)間里，被微軟收購(gòu)了。 同時(shí)，它也是一個(gè)變革創(chuàng)新的年代，是一個(gè)跨界顛覆的年代。談及“跨界顛覆”，劉學(xué)智列舉了多個(gè)實(shí)例，他說(shuō)：“在社會(huì)各領(lǐng)域、各行各業(yè)，都存在著跨界顛覆的例子。*，360顛覆了整個(gè)殺毒軟件行業(yè)，小小的微信顛覆了三大運(yùn)營(yíng)商，我們大族激光（大族冠華母公司）的激光產(chǎn)品顛覆了很多傳統(tǒng)的加工業(yè)，包括模具行業(yè)。”

　　“變革的時(shí)代，‘變’是這個(gè)社會(huì)不變的規(guī)律！時(shí)事變幻無(wú)常，對(duì)身處大變革年代的社會(huì)各行各業(yè)產(chǎn)生巨大的考驗(yàn)。因此，我非常欣賞美國(guó)通用公司CEO杰克•韋爾奇說(shuō)的一句話(huà)：當(dāng)一個(gè)企業(yè)內(nèi)部變化少于外部變化的時(shí)候，這個(gè)企業(yè)離死不遠(yuǎn)了。”
　　
　　諾基亞的前任CEO約瑪•奧利拉在記者招待會(huì)上公布同意微軟收購(gòu)時(shí)后說(shuō)了一句話(huà)：“我們并沒(méi)有做錯(cuò)什么,但不知為什么,我們輸了。”劉學(xué)智在演講中引用此語(yǔ)，并頗為感慨地表示：“諾基亞的確沒(méi)做錯(cuò)什么，只是時(shí)代變了。我們這個(gè)時(shí)代，是一個(gè)大變革的時(shí)代。印刷企業(yè)，特別是中國(guó)的中小印企，在這個(gè)時(shí)代當(dāng)中，一定要應(yīng)變。改變應(yīng)該改變的東西，不變，企業(yè)就難以生存發(fā)展。”  
　　
　　  變革時(shí)代的堅(jiān)守
　　　　
　　大變革時(shí)代的企業(yè)應(yīng)變迫在眉睫，但劉學(xué)智理性提出：“企業(yè)在擁抱行業(yè)變化，積極應(yīng)變的過(guò)程中，首先要堅(jiān)持企業(yè)不變、也不能變的東西。在此我引述一個(gè)人的講話(huà)，韓國(guó)三星集團(tuán)的前會(huì)長(zhǎng)李健熙曾說(shuō)：除了老婆和孩子之外，企業(yè)一切都要變化。他說(shuō)的‘老婆孩子’是指什么？他認(rèn)為，在變化和發(fā)展的過(guò)程中，我們企業(yè)一定要堅(jiān)守不變的東西。而不變的東西是什么？”
　　
　 劉學(xué)智對(duì)此談出了自己的理解，他認(rèn)為：“企業(yè)不能變的，個(gè)是企業(yè)干事業(yè)的信心和信念，不能變。如果信心動(dòng)搖，不如選擇早點(diǎn)退出。就像印刷行業(yè)，我們的兩極分化嚴(yán)重，我們預(yù)計(jì)未來(lái)將有30%的企業(yè)關(guān)門(mén)。如果企業(yè)現(xiàn)在信心動(dòng)搖，建議現(xiàn)在就退出，否則未來(lái)會(huì)更迷茫，損失也更慘重。但是，如果你想把印刷堅(jiān)持到底，你必須堅(jiān)定自己的信心和信念。所以我理解的‘老婆孩子’層意思就是信心和信念。” 
　　
　　劉學(xué)智理解的第二個(gè)不能變，是堅(jiān)持以客戶(hù)為中心的價(jià)值觀不能變。他說(shuō)：“我們要知道自己企業(yè)存在的目的是什么？我們存在是因?yàn)橛锌蛻?hù)，如果客戶(hù)不存在，我們的企業(yè)也將不復(fù)存在。正因如此，我們現(xiàn)在的企業(yè)一定要了解客戶(hù)的真正需求是什么。”
　　
　　劉學(xué)智表示，企業(yè)抓好客戶(hù)需求有三個(gè)層次：即真正了解客戶(hù)的需求、滿(mǎn)足客戶(hù)需求，進(jìn)而超越客戶(hù)需求。 
　　
　　他以印刷廠(chǎng)需求為例進(jìn)行說(shuō)明：“其實(shí)我們不一定了解我們的客戶(hù)，比如，印刷廠(chǎng)真正的需求是什么？裝備？服務(wù)？事實(shí)上，印刷機(jī)不是印刷廠(chǎng)真正的需求。印企真正的需求是自己可以在當(dāng)今不景氣的年代活下來(lái)，能夠賺到錢(qián)，能夠有尊嚴(yán)。所以我們印刷人在市場(chǎng)活動(dòng)中，一定要堅(jiān)持一個(gè)概念：一定要了解客戶(hù)真正的需求。現(xiàn)在隨著行業(yè)的發(fā)展，一個(gè)企業(yè)單純地給客戶(hù)提供產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)很難滿(mǎn)足客戶(hù)需求。企業(yè)如何能生存下來(lái)、發(fā)展下去，才是真正需求。所以說(shuō)，企業(yè)在應(yīng)變過(guò)程中，客戶(hù)價(jià)值觀不能變，以客戶(hù)為中心不能變。”
　　
　　 思維模式的變革
　　
　　“企業(yè)要應(yīng)變，思維模式一定要變革。印刷企業(yè)不能看攤守業(yè)，如果按過(guò)去的思維看攤守業(yè)，守業(yè)就是失業(yè)，守住業(yè)的前提只能創(chuàng)業(yè)。”劉學(xué)智與大家分享了一個(gè)觀點(diǎn)，“過(guò)去的成功不等于現(xiàn)在和未來(lái)的成功。很多印刷企業(yè)老板進(jìn)入市場(chǎng)是從零開(kāi)始的，那個(gè)時(shí)候市場(chǎng)處于高速發(fā)展期，俗語(yǔ)有云‘要想發(fā)，搞印刷’。但現(xiàn)在外部市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)在變化，如果我們還按照過(guò)去的思路經(jīng)營(yíng)企業(yè)的現(xiàn)在和未來(lái)，必然是死路一條。”
　　
　　那作為傳統(tǒng)印刷人，企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何轉(zhuǎn)變思維模式？
　　 
　　劉學(xué)智說(shuō)：“首先，必須由低級(jí)產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)向產(chǎn)品和服務(wù)。比如大族冠華，作為企業(yè)，我們不能只關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)，必須要上升到給客戶(hù)提供需求。而這一次在寧波與我要印公司聯(lián)合發(fā)布的“小型合版云印刷系統(tǒng)”，就是我們轉(zhuǎn)向了更的平臺(tái)服務(wù)模式，讓我們的印刷廠(chǎng)得到更多的訂單，讓我們的大客戶(hù)能夠自由、、低成本地區(qū)印刷。這也是大族冠華與我要印一起開(kāi)發(fā)這個(gè)系統(tǒng)的關(guān)鍵所在。”
　　
　　“第二點(diǎn)，必須從傳統(tǒng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式向現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)移。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)模式對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊是非常大的，現(xiàn)在很多客戶(hù)、企業(yè)采購(gòu)都開(kāi)始習(xí)慣于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。比如淘寶、天貓，去年光棍節(jié)，淘寶和天貓一天24小時(shí)，創(chuàng)造了350億的銷(xiāo)售額。互聯(lián)網(wǎng)的思維已經(jīng)滲透到我們生活的每一個(gè)角落，甚至滲透到我們印刷行業(yè)。如果我們還按照過(guò)去的印刷思維，是不行的。新形勢(shì)下企業(yè)要學(xué)會(huì)用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)思維和賠錢(qián)思維，即所謂‘羊毛出在狗身上’吸引客戶(hù)資源，去經(jīng)營(yíng)企業(yè)的現(xiàn)在和未來(lái)！”