2025年12月中國快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告：行業(yè)運(yùn)行平穩(wěn)安全

 

圖1 2023年12月-2025年12月中國快遞發(fā)展指數(shù)
 

　　12月，發(fā)展規(guī)模指數(shù)為631.6。12月，在“雙12”“黑五”等消費(fèi)大促帶動下，快遞市場規(guī)模保持穩(wěn)定，業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)將在180億件左右。一是支撐消費(fèi)活力釋放。針對電商“長周期、多高峰”促銷新特點(diǎn)，快遞企業(yè)加強(qiáng)資源調(diào)配，優(yōu)化運(yùn)力部署，有力保障旺季平穩(wěn)運(yùn)行。積極服務(wù)“冰雪經(jīng)濟(jì)”，深耕文旅、賽事、農(nóng)特產(chǎn)品等領(lǐng)域，有效滿足新型消費(fèi)需求，為線上消費(fèi)再創(chuàng)新高提供有力支撐。二是促進(jìn)區(qū)域、城鄉(xiāng)均衡發(fā)展。行業(yè)持續(xù)增強(qiáng)中西部地區(qū)服務(wù)能力，豐富服務(wù)場景，健全服務(wù)體系，中西部地區(qū)業(yè)務(wù)量占比穩(wěn)步提升。著力服務(wù)縣域商業(yè)體系，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋，促進(jìn)城鄉(xiāng)均衡發(fā)展，為下沉市場消費(fèi)潛力加速釋放提供支撐。
 

　　12月，服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為650.8。從分項(xiàng)指標(biāo)看，快遞服務(wù)公眾滿意度預(yù)計(jì)為85分，同比提升0.6分。重點(diǎn)地區(qū)72小時妥投率預(yù)計(jì)為86.6%，同比提升1.7個百分點(diǎn)。12月，行業(yè)積極改善服務(wù)體驗(yàn)，推動質(zhì)效提升。一是綜合運(yùn)輸拓網(wǎng)絡(luò)?？爝f企業(yè)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)覆蓋與數(shù)字化服務(wù)優(yōu)勢，推動“配送網(wǎng)+高鐵網(wǎng)”雙網(wǎng)聯(lián)動，擴(kuò)大“高鐵急送”覆蓋范圍。聚焦生鮮產(chǎn)品寄遞需求，深入產(chǎn)地駐點(diǎn)攬收，通過開展“高鐵+航空+公路冷鏈”聯(lián)運(yùn)，增開全貨機(jī)航線，有效破解農(nóng)特產(chǎn)品“出山難、保鮮難”等痛點(diǎn)。二是升級服務(wù)增體驗(yàn)?？爝f企業(yè)針對寒冷地區(qū)酒類、生鮮、美妝等商品面臨的凍損問題，在黑龍江試點(diǎn)“極寒防護(hù)”服務(wù)，通過定制保溫籠車、配備專業(yè)冷鏈專車、搭建中轉(zhuǎn)臨時保溫棚等方式，為商品寄遞構(gòu)筑“溫暖防線”。為提升高時效產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，推出“超時賠付”服務(wù)，為客戶提供更加安心可靠的寄遞保障。三是科技賦能提質(zhì)效?？爝f企業(yè)積極拓展智慧配送場景，提高無人車、智能快遞柜覆蓋范圍，改善末端配送體驗(yàn)。在濟(jì)南中央商務(wù)區(qū)試點(diǎn)打造“無人機(jī)+無人車+樓宇機(jī)器人”智慧物流配送網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新低空物流應(yīng)用場景，大幅壓縮末端時效，提升服務(wù)確定性。開通“海口=徐聞”低空無人機(jī)常態(tài)化物流航線，構(gòu)建“市內(nèi)+省際”空空聯(lián)運(yùn)體系，推動瓊州海峽商貿(mào)物流進(jìn)入“分鐘級”時代。
 

　　12月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為253.1。12月，行業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)，保障能力穩(wěn)步增強(qiáng)。一方面，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)持續(xù)完善。常德智能轉(zhuǎn)運(yùn)中心完成主體封頂，內(nèi)蒙古自治區(qū)華中共享前置倉、深圳智能倉儲中心等專業(yè)性設(shè)施投入運(yùn)營，轉(zhuǎn)運(yùn)、倉配設(shè)施加快建設(shè)，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)日益健全。另一方面，航空運(yùn)能有所增強(qiáng)。行業(yè)自有航空公司新增“廣州=列日”“重慶=仰光”等國際全貨機(jī)航線，亞歐跨境航空網(wǎng)絡(luò)持續(xù)加密。1家自有航空公司通過國際航空運(yùn)輸協(xié)會“航司+機(jī)坪”雙認(rèn)證，醫(yī)藥冷鏈運(yùn)輸能力躋身國際先進(jìn)水平。專業(yè)性航空貨運(yùn)樞紐——嘉興南湖機(jī)場正式通航，長三角地區(qū)航空貨運(yùn)保障與快速集散能力穩(wěn)步增強(qiáng)。
 

　　12月，發(fā)展趨勢指數(shù)為61.7。12月，快遞業(yè)在暢通經(jīng)濟(jì)循環(huán)、服務(wù)擴(kuò)大內(nèi)需、增進(jìn)民生福祉等方面的作用愈發(fā)凸顯。2026年，在提振消費(fèi)專項(xiàng)行動的有力推進(jìn)下，行業(yè)將繼續(xù)保持穩(wěn)中有進(jìn)良好態(tài)勢，推動實(shí)現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的合理增長。
 

　　附注
 

　　1.快遞發(fā)展指數(shù)指標(biāo)體系
 

　　快遞發(fā)展指數(shù)指標(biāo)體系包含發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)等4個一級指標(biāo)和11個二級指標(biāo)。其中，發(fā)展規(guī)模指數(shù)包括業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入2個二級指標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量指數(shù)包括快遞服務(wù)公眾滿意度、重點(diǎn)地區(qū)72小時妥投率和用戶有效申訴率3個二級指標(biāo)，發(fā)展能力指數(shù)包括快遞深度、網(wǎng)點(diǎn)密度、勞動生產(chǎn)率和支撐網(wǎng)絡(luò)零售額等4個二級指標(biāo)，發(fā)展趨勢指數(shù)包括業(yè)務(wù)增長預(yù)期和快遞資本市場預(yù)期2個二級指標(biāo)。
 

　　2.評價方法
 

　　中國快遞發(fā)展指數(shù)評價采用指數(shù)評價方法，以2016年3月為基期，基期值設(shè)定為100，通過標(biāo)準(zhǔn)值實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無量綱化，通過加權(quán)合成中國快遞發(fā)展指數(shù)。
 

　　3.數(shù)據(jù)來源
 

　　國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)、支撐網(wǎng)絡(luò)零售額歷史數(shù)據(jù)來自國家統(tǒng)計(jì)局，其余所有數(shù)據(jù)來自國家郵政局。
 

　　原標(biāo)題：2025年12月中國快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告